Quero um esclarecimento sobre a bolsa de estudo de medicina da Uninove

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

18/09/2019 às 16:02

ID: 95296011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu Ailton Rodrigues da Silva, venho por meio dessa carta pedir um esclarecimento sobre o Processo Seletivo de Medicina Bauru 2 Semestre de *******, pois eu me candidatei ao processo com a nota do enem, segui todos os critérios do edital, conforme foi publicado pela instituição. E como previsto no edital, para me candidatar a vaga de bolsistas eu teria que levar os documentos solicitados no edital, nas respectivas unidades, Uninove Bauru ou Uninove Vergueiro. E por vez, eu preferir essa última (Uninove Vergueiro).
Levei toda documentação no dia 14/05/*******, a atendente Ana Maria Alves de Brito foi quem recebeu, e olhou atentamente todos os papeis e disse que estava tudo correto. Porém, no dia 01/07/*******, saiu a lista de aprovados na modalidade bolsistas e eu não fui aprovado.
E sabendo da não aprovação eu fui saber a minha classificação no vestibular, e por coincidência eu fui atendido pela mesma atendente Ana Maria Alves de Brito, que me disse com as seguintes palavras: " Você não foi aprovado, por que a sua renda ultrapassou R$ *******,00". Eu achei um absurdo, já que a minha renda se encaixa perfeitamente como descrita no edital.

TRECHO DO EDITAL PROGRAMA DE BOLSA DE ESTUDOS UNINOVE
(artigo 2 - f) Possuir renda familiar mensal per capita que não exceda ao valor de até 1(um) salário mínimo e 1/2 (meio).

Logo, visto os argumentos acima, eu perguntei a atendente, para quem eu deveria me dirigir para reclamar e ela me disse para eu preencher um formulário e explicar a situação. E eu fiz isso, escrevi uma carta de próprio punho explicando o ocorrido e pedindo para a minha documentação que foi entregue fosse reavaliada . Por fim, a atendente me disse que a minha documentação iria vim de Bauru para Vergueiro, para passar por uma Comissão De Avaliadores que olham a documentaçaõ dos Bolsistas, e que entraria em contato comigo pelos telefones que deixei no formulário, para me dá uma posição.
Fui novamente na Uninove Vergueiro no dia 20/08/*******, e a supervisora Daniela Mango disse para esperar que a Comissão iria entrar em contato comigo. Porém até hoje dia 18/09/******* ninguém me ligou para esclarecer essa situação.
E essa não é a primeira vez que acontece comigo, ano passado eu prestei a prova para Medicina modalidade bolsistas, pela Vunesp, e passei na prova por nota e a assistente social Ana Claudia veio até a minha residência, dizer aos meus pais, que eu tinha ganhado a bolsa e que já começaria a estudar dia 05/12/*******. Este vestibular tinha a opção de entrar em dezembro ou em janeiro. A assistente social Ana Claudia falou comigo ao telefone, e me disse para escolher duas opções de unidade, eu preferir a Uninove Guarulhos e a Uninove São Bernardo do Campo. Porém, o meu nome não foi publicado no site, como a assistente social disse que seria, eu fui na Uninove Vergueiro para saber do ocorrido e me disseram que eu fui reprovado por renda.
Então, isso não vem acontecendo pela primeira vez, eu peço que seja reavaliada a minha documentação da Uninove Bauru do 2 semestre de *******, porque eu não posso ser reprovado por renda, sendo que eu me encaixo no edital.

Por isso, peço um esclarecimento da Universidade Nove de Julho.
Fico no Aguardo.
Atenciosamente Ailton.

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Resposta da empresa

07/10/2019 às 16:55

Boa tarde Ailton, tudo bem?

Informo que a reclamação encontra-se analisada! Aproveito a oportunidade para pedir desculpas pelo ocorrido, pois dessa forma é possível corrigir falhas e melhorar nossos procedimentos.

A UNINOVE fica à disposição para demais informações, caso tenha dúvidas entre em contato através dos nossos canais de atendimento:

Fale conosco (E-mail e Chat Online)
https://*******

Secretaria (Atendimento Presencial)
2ª a 6ª feira das 7h às 22h, com entrega de senha até às 21h.
Sábados das 7h às 14h, com entrega de senha até às 13h.

Atenciosamente,

Josineide
Universidade Nove de Julho – UNINOVE

Réplica do consumidor

09/10/2019 às 16:48

Boa tarde,
Eu só queria deixar aqui registrado, que no dia 07/10/19 às 15h50 a atendente Josineide me ligou e disse que a minha documentação seria reavaliada novamente, já que a resposta que a Uninove me trouxe ficou muito vaga, ou seja, não teve um parecer cabível para explicar o ocorrido. Por isso, só queria esclarecer que a reclamação não encontra se analisada, mas sim, a RECLAMAÇÃO ENCONTRA SE EM ANÁLISE, que são situações totalmente diferentes. De modo que a Atendente Josineide, pediu para que eu aguardasse novamente, que a Uninove iria apurar os fatos novamente e entraria em contato comigo e deixaria a reclamação no site do reclame aqui em aberto.
Portanto, fico no aguardo mais uma vez e peço um esclarecimento cabível da parte da Uninove. Caso contrário, terei que recorrer aos meus jurídicos, pois já estou a meses sem receber uma explicação, tanto por telefone, pessoalmente nas secretarias da universidade, na ouvidoria da própria instituição e por fim, aqui no site do reclame aqui. Espero que possamos resolver de forma harmoniosamente, que é o que eu estou tentando fazer até o exato momento.
Tenha uma boa tarde.
Atenciosamente Ailton.