Rematrícula não liberada e total descaso com o aluno

Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 17:58
ID: 255340441
Estou enfrentando um problema extremamente sério com a UNINOVE. Até o momento, minha rematrícula não foi disponibilizada e, mais uma vez, estou sendo prejudicada pela falta de solução da instituição.
Essa não é a primeira vez que isso acontece. Inclusive, já perdi um semestre por conta da demora e da falta de resolução da UNINOVE. Agora, novamente, continuo sem conseguir realizar minha rematrícula, o que coloca em risco a continuidade do meu curso e pode me fazer perder mais um semestre.
O mais revoltante é a dificuldade de atendimento. Os telefones informados simplesmente não atendem, e não há qualquer retorno efetivo para solucionar o problema. O aluno fica sem suporte e sem qualquer previsão de quando a situação será resolvida.
Exijo que a UNINOVE regularize imediatamente minha situação e disponibilize minha rematrícula, pois não é aceitável que eu seja novamente prejudicada por uma falha que não foi causada por mim. Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e aos órgãos competentes.
Espero um retorno rápido e uma solução definitiva para esse problema.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 14:30
Olá rayssa,
Conforme a nossa conversa por telefone, tivemos o retorno do seu caso e a sua manifestação no Portal do Reclame Aqui foi respondida.
Atenciosamente,
Daniel L.
UNINOVE | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 14:31
Entraram em contato comigo e resolveram o meu problema!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10