Uninove Curso EAD-Informações sem planejamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

18/06/2019 às 22:20

ID: 92539209

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,

Deixo aqui a minha indignação.
Sou aluno do curso de ciencias contabeis sétimo semestre e no dia 13/06 recebemos uma mensagem através do portal informando sobre uma prova obrigatória no dia 15/06 , pois bem ai começa a falta de organização e planejamento da faculdade, além de informar em cima da hora, não tendo tempo para programar estudo e / ou para programar a ida até o https://******* bem no dia 15/06 que foi num sábado não consegui comparecer , sendo assim teria uma prova substitutiva no dia 17/06 fui até o polo que estou matriculado conforme informa no e-mail e não havia nenhuma prova a ser realizada ali, que eu deveria me dirigir até o campus memorial.
Além disso foi informado em primeiro e-mail que a prova era obrigatória porém não havia nota https://******* segundo e-mail enviado no domingo pelo coordenador Otacilio o mesmo informa que há uma nota minima, acredito que por se tratar de uma universidade as informações estão muito desencontradas e com duplo entendimento e falta de profissionalismo da parte do corpo docente.
segue palavras dos alunos do curso:
Sr. Coordenador Otacílio, boa tarde. Nós do sétimo semestre do Curso de Ciências Contábeis EAD, temos algumas considerações a fazer quanto ao EPVA, realizado dia 15/06/*******.` 1) Não há qualquer informação da existência desse exame como componente da Grade Curricular na Central do aluno Curso EAD - Orientações ao Aluno . Muito pelo contrário, as informações são de um curso *******% a distância, conforme autorizado pelo MEC. 2) A data da prova foi divulgada através de e-mail, uma semana antes da realização prevista. Os alunos tiveram que se planejar, inclusive realizando viagens que não podiam, para arcar com a obrigação exigida. 3) Não foi divulgado com exatidão a matéria a ser cobrada, apenas de forma genérica, os 5 primeiros semestres, sendo que fomos prejudicados com a mudança para o formato modular, não tendo estudado por exemplo: prática trabalhista e prática tributária. 4) No primeiro momento foi informado, por e-mail, que a nota não seria computada na média, mas o comparecimento seria obrigatório para promoção de semestre. 5) No dia 15/06/*******, quando já estávamos no pólo, recebemos e-mail com orientações para a prova substitutiva, informando que a nota deveria ser no mímimo 6 ( seis) para eliminar esse exame. 6) Não há esclarecimentos de quando deveremos realizar o exame novamente caso a nota não seja atingida. Solicitamos esclarecimentos adequados, inclusive com datas prováveis da realização de um novo exame, com os assuntos que serão cobrados, pontuados de forma clara."

"Sr. Coordenador Otacílio, boa tarde. Nós do sétimo semestre do Curso de Ciências Contábeis EAD, temos algumas considerações a fazer quanto ao EPVA, realizado dia 15/06/*******.` 1) Não há qualquer informação da existência desse exame como componente da Grade Curricular na Central do aluno Curso EAD - Orientações ao Aluno . Muito pelo contrário, as informações são de um curso *******% a distância, conforme autorizado pelo MEC. 2) A data da prova foi divulgada através de e-mail, uma semana antes da realização prevista. Os alunos tiveram que se planejar, inclusive realizando viagens que não podiam, para arcar com a obrigação exigida. 3) Não foi divulgado com exatidão a matéria a ser cobrada, apenas de forma genérica, os 5 primeiros semestres, sendo que fomos prejudicados com a mudança para o formato modular, não tendo estudado por exemplo: prática trabalhista e prática tributária. 4) No primeiro momento foi informado, por e-mail, que a nota não seria computada na média, mas o comparecimento seria obrigatório para promoção de semestre. 5) No dia 15/06/*******, quando já estávamos no pólo, recebemos e-mail com orientações para a prova substitutiva, informando que a nota deveria ser no mímimo 6 ( seis) para eliminar esse exame. 6) Não há esclarecimentos de quando deveremos realizar o exame novamente caso a nota não seja atingida. Solicitamos esclarecimentos adequados, inclusive com datas prováveis da realização de um novo exame, com os assuntos que serão cobrados, pontuados de forma clara."
Lembrando que mandei e-mail para o coordenador e ainda não foi respondido.

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Resposta da empresa

21/06/2019 às 15:31

Boa tarde Bruno,

Informo que a reclamação encontra-se analisada! Aproveito a oportunidade para pedir desculpas pelo ocorrido, pois dessa forma é possível corrigir falhas e melhorar nossos procedimentos.

Está disponível a avaliação da reclamação, é muito importante realizá-la, pois contribui para as melhorias e desenvolvimento da nossa instituição. Conto com sua ajuda!

A UNINOVE fica à disposição para demais informações, caso tenha dúvidas entre em contato através dos nossos canais de atendimento:

Fale conosco (E-mail e Chat Online)
https://*******

Secretaria (Atendimento Presencial)
2ª a 6ª feira das 7h às 22h, com entrega de senha até às 21h.
Sábados das 7h às 14h, com entrega de senha até às 13h.

Atenciosamente,

Amanda S.
Universidade Nove de Julho – UNINOVE

Réplica da empresa

25/06/2019 às 19:57

Olá Bruno,

Agradeço por aguardar, tivemos o retorno do seu caso e a manifestação foi encerrada no portal do Reclame Aqui.

Atenciosamente,

Amanda S.
Universidade Nove de Julho – UNINOVE