Uninove - Universidade Nove de Julho

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

14/07/2026 às 16:08

ID: 253904541

Reclamação contra a UNINOVE

Venho registrar uma reclamação em face da UNINOVE devido à falta de atendimento e de suporte para solucionar um problema acadêmico que venho tentando resolver desde o dia 11 de junho de 2026.

Solicitei a transferência do período matutino para o noturno dentro do prazo estabelecido pela instituição. Entretanto, a transferência foi efetivada justamente na semana em que ocorreu a prova substitutiva (SUB) da AV1 do período noturno. Em razão dessa alteração de turno, acabei ficando impossibilitada de realizar a avaliação de duas disciplinas, situação que não ocorreu por culpa minha.

Desde o dia 11 de junho de 2026 venho tentando resolver esse problema por todos os canais disponibilizados pela universidade. Enviei e-mails ao professor responsável e ao coordenador do curso, abri solicitações e busquei atendimento pela Central do Aluno. Inclusive, permaneci em atendimento na Central do Aluno das 10h às 18h aguardando uma solução. No entanto, ao final, fui orientada apenas a encaminhar e-mail ao coordenador, embora eu já tivesse feito isso desde o dia 11 de junho, sem qualquer retorno.

Além disso, fui informada de que o coordenador está de férias e, desde então, nenhum outro profissional da instituição consegue ou se dispõe a resolver a situação. Em todos os atendimentos, apenas informam que devo aguardar ou entrar em contato com o coordenador, sem oferecer qualquer alternativa para solucionar um problema que continua me causando prejuízos acadêmicos.

Até o presente momento, não obtive retorno nem solução para o caso. Como consequência da omissão da instituição, fui reprovada em duas disciplinas (DPs) por não conseguir realizar as avaliações, além de permanecer sem nota no Projeto de Extensão, pois também não recebi qualquer suporte para regularizar essa pendência.

Ressalto que todas essas situações foram comunicadas à instituição desde o dia 11 de junho de 2026, porém a UNINOVE permaneceu inerte, deixando de prestar o atendimento adequado e causando prejuízos acadêmicos que poderiam ter sido evitados.

Diante disso, solicito a intervenção para que a instituição apresente uma solução para o meu caso, revise minha situação acadêmica, possibilite a regularização das avaliações e do Projeto de Extensão, bem como adote as providências necessárias para reparar os prejuízos causados pela falha na prestação do serviço educacional.