Uninove - Universidade Nove de Julho

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

13/02/2025 às 23:19

ID: 209901879

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho tentado entrar em contato com o atendimento da UNINOVE Campus Memorial há vários dias para tratar da emissão de documentos acadêmicos, especificamente a segunda via do diploma e do histórico escolar. No entanto, não obtive sucesso. Permaneci aguardando atendimento por telefone por mais de uma hora, sem ser atendida, em vários dias. Além disso, não há canais eficazes de comunicação, como e-mail ou WhatsApp, disponíveis para esse tipo de solicitação. O atendimento via WhatsApp e a opção Fale Conosco são automatizados e não permitem o prosseguimento da minha demanda. A única informação que fornecem é sobre aquisição de cursos e formas de ingresso. Ou seja, atendimento para outras demandas de quem já concluiu os cursos é IMPOSSÍVEL!

Após diversas tentativas de contato com a secretaria do campus, constatei, por meio de muita pesquisa para descobrir como obter um atendimento que funcione de fato, descobri que a única forma viável de obter atendimento é comparecer presencialmente à unidade, em horários específicos. No entanto, essa exigência é incompatível com o modelo de Educação a Distância (EAD), que atende estudantes de diversas localidades do país. Como é possível que uma universidade que oferece cursos EAD exija a presença física dos alunos que moram em outros estados para a simples solicitação de documentos acadêmicos? Infelizmente, tenho enfrentado grande dificuldade para obter esse serviço junto à UNINOVE Campus Memorial, algo que, em outras instituições de ensino, pode ser realizado de maneira simples, sem exigir um esforço desproporcional por parte do aluno.