UNINOVE não regulariza minha situação acadêmica e e-mail institucional
Não respondida
Embu-Guaçu - SP
21/09/2026 às 10:25
ID: 259604521
UNINOVE não regulariza minha situação acadêmica e continua sem restabelecer meu e-mail institucional
Estou registrando uma nova reclamação porque, apesar da reclamação anterior e dos diversos contatos realizados com a UNINOVE, meu problema continua sem solução.
Sou aluna do curso de Direito e estou em fase final da graduação. Fui impedida de prosseguir normalmente com minha rematrícula em razão de três disciplinas pendentes e, posteriormente, fui informada pela própria instituição sobre a possibilidade de realização da DP Especial, justamente como alternativa para regularização dessas pendências.
Ocorre que, mesmo com o mês de setembro já estando mais da metade concluído, a situação continua sem regularização/liberação para mim.
Além disso, existe outro problema que permanece sem solução: meu e-mail institucional foi desativado/retirado, e até o momento não foi restabelecido.
Essa situação é especialmente problemática porque o próprio atendimento da instituição continua me encaminhando de um setor para outro. Na resposta mais recente, fui orientada a procurar presencialmente a Secretaria de Registros Acadêmicos do Campus Santo Amaro, conforme demonstra o print anexo.
Ou seja: depois de diversos contatos pela Central do Aluno, em vez de uma solução efetiva, a orientação é que eu procure outro setor para tentar resolver um problema que deveria estar sendo tratado internamente pela própria universidade.
Não considero razoável que uma aluna em fase final da graduação tenha que ficar buscando presencialmente diferentes setores da instituição para descobrir quem é responsável por solucionar sua situação acadêmica.
Também preciso destacar que a falta do e-mail institucional prejudica meu acesso às comunicações acadêmicas e dificulta ainda mais o acompanhamento da minha própria situação.
Diante disso, solicito:
1. A regularização imediata da minha situação acadêmica, com esclarecimento objetivo sobre a liberação da DP Especial e/ou da forma correta de conclusão das disciplinas pendentes;
2. O restabelecimento do meu e-mail institucional;
3. Uma resposta clara e formal informando qual é o motivo da demora e qual é o prazo efetivo para regularização;
4. Que a universidade deixe de simplesmente me encaminhar entre setores e assuma internamente a tratativa do problema, indicando o responsável pela solução.
Estou tentando concluir minha graduação e não considero aceitável permanecer sem acesso adequado aos canais institucionais e sem uma solução concreta enquanto o período letivo continua avançando.
Solicito que esta reclamação seja tratada como continuidade da reclamação anterior, considerando todo o histórico já apresentado à instituição.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma nova orientação para procurar outro setor.