Propaganda enganosa e péssimo serviço de mestrado pela Uninq, resultando em expulsão após problemas com atendimento e conteúdo incorreto.

Em atenção à reclamação registrada nesta plataforma, a UNINQ vem prestar os seguintes esclarecimentos.

A instituição sempre cumpriu rigorosamente com suas obrigações acadêmicas e administrativas, estando sempre à disposição para o esclarecimento de todas as informações inerentes ao curso através dos canais oficiais.

O desligamento da ex-aluna não teve relação com a qualidade do serviço educacional prestado, mas foi a consequência de sua própria conduta. O episódio teve início durante um atendimento virtual. A situação, entretanto, desviou-se de seu propósito quando a reclamante adotou uma postura ofensiva e pessoal contra o atendente, com manifestações de caráter desrespeitoso, preconceituoso e abusivo.

As ofensas, que fizeram menção pejorativa à condição de Transtorno do Espectro Autista (TEA) do colaborador, constituem uma violação direta e inaceitável do Código de Conduta, do Regimento Interno, da legislação e dos valores de respeito e inclusão que fundamentam esta instituição educacional.

É fundamental esclarecer que todo o processo disciplinar respeitou o princípio do contraditório. Após a aplicação da advertência inicial, a aluna contestou a sanção através de notificação, que foi formalmente respondida pela UNINQ, no sentido de manter a advertência disciplinar, comunicar a rescisão do contrato de serviços educacionais pela quebra das normas regimentais e efetivar a penalidade de desligamento definitivo (expulsão) do quadro discente.

A UNINQ tem tolerância zero com atos de discriminação, e, por isso, prestou todo o suporte ao colaborador ofendido, que, amparado pela instituição, registrou um Boletim de Ocorrência para a devida apuração criminal dos fatos, em conformidade com a Lei n 12.764/2012 (Lei de Proteção dos Direitos da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista).

Por fim, a UNINQ reitera seu compromisso inabalável com a excelência educacional e com um ambiente de absoluto respeito entre docentes, discentes, colaboradores e quaisquer terceiros que se relacionem com a instituição. Ações que violem esses princípios serão sempre tratadas com a seriedade que o caso requer, em conformidade com as normativas da instituição e com a legislação aplicável.

Todos os canais de comunicação e procedimentos formais para solicitações, incluindo a retirada de documentos como o histórico escolar, sempre estiveram à disposição da reclamante.

Atenciosamente, Departamento Jurídico | UNINQ

Todas as reclamações aqui evidenciam o comum "péssimo atendimento nos canais administrativos" e eu incluo o clássico corporativismo institucional acobertador de incompetentes evidenciado no discurso de diversidade para proteção de interesses internos de proprietários (sejam pessoas especiais ou não) que resultam em barreiras sistêmicas (basta verificar as reclamações que até agora foram aqui registradas); vi priorização do status quo/imagem institucional com puramente visão lucrativa e sem responsabilidade alguma com o tempo e objetivos do contratante.
A justificativa de neurodivergência "do proprietário atendente" foi instrumentalizada para legitimar um atendimento 1000% inadequado e incompetente da dita instituição e penalizar a estudante que reclamou por não ter respostas e nem identificação de atendente quando perguntou 4x o nome do atendente e "posso antecipar minha conclusão de módulos do mestrado?" e "não recebi notas fiscais para declaração de imposto e preciso que disponibilizem"...
Desvirtuamento do conceito de acolhimento e inversão de responsabilidade está descrito acima na resposta da "[Editado pelo Reclame Aqui] de estrada estabelecida" .
A referência está AQUI registrada sobre uninq university.

Prezada Sra. Jasiva!

Em resposta à sua réplica, a UNINQ reitera as informações prestadas anteriormente e lamenta a sua insistência em distorcer os fatos, utilizando um tom pejorativo que em nada contribui para o diálogo.

A UNINQ é uma instituição de ensino com prestígio nacional e internacional. Nosso compromisso vai muito além da contraprestação financeira; focamos em oferecer uma formação de mestrado com a qualidade e a satisfação que os alunos almejam, promovendo o crescimento e possibilitando novas e valiosas oportunidades tanto pessoais quanto profissionais. Zelamos por nossa reputação e nos dedicamos ao sucesso de nossa comunidade acadêmica.

Todos os documentos, informações e esclarecimentos são prontamente disponibilizados pela UNINQ, desde que a solicitação seja feita de forma clara e acompanhada das informações pertinentes por parte do interessado. Nossos canais de atendimento sempre estiveram abertos e acessíveis para atender às demandas com eficiência e respeito.

Contudo, a conduta que você adotou ultrapassou os limites de uma reclamação legítima, transformando-se em um ataque pessoal, depreciativo e discriminatório direcionado a um de nossos colaboradores, o que é inaceitável. A reiteração dessa postura apenas confirma o acerto da medida administrativa adotada.

É especialmente preocupante que a condição de Transtorno do Espectro Autista (TEA) de um profissional seja utilizada de forma pejorativa. A UNINQ orgulha-se de sua equipe diversa e inclusiva, e a capacidade profissional de um indivíduo em nada é diminuída por sua neurodivergência. Sugerir o contrário é um ato de discriminação que não podemos e não iremos tolerar.

Com isto, a UNINQ considera o diálogo sobre este caso na plataforma Reclame Aqui encerrado. Reiteramos que atitudes que violem nosso código de conduta e os princípios básicos de respeito serão sempre tratadas com a máxima seriedade. Seguiremos focados em nossa missão de oferecer educação de excelência e em cultivar um ambiente acadêmico pautado pela inclusão, diversidade, e, acima de tudo, pelo respeito mútuo. A UNINQ não abdicará de seus princípios e continuará a tomar as medidas cabíveis para proteger a integridade de seus valores, alunos e colaboradores.

Atenciosamente, Departamento Jurídico | UNINQ