O que aconteceu
Cobrança indevida por falha de orientação da própria instituição
Sou estudante de Nutrição do UNINTA, em Sobral-CE, e ingressei na faculdade por meio do FIES.
Quando entrei na instituição, em janeiro, recebi seis boletos e fui orientada de que deveria pagá-los diretamente à universidade. Segui as instruções que me foram dadas, mas, ao chegar ao segundo semestre, fui informada de que deveria ter realizado os pagamentos à Caixa Econômica Federal.
Agora, estou regularizando minhas pendências junto à Caixa e pagando conforme fui orientada posteriormente. Porém, a faculdade está me cobrando duas mensalidades atrasadas diretamente com a instituição, alegando que preciso quitar esses valores para mudar para a modalidade semipresencial.
Não considero justo ter que arcar com cobranças decorrentes de informações contraditórias fornecidas pela própria faculdade. Segui as orientações que recebi e não posso ser responsabilizada por uma falha de comunicação da instituição.
Diante disso, solicito que essas cobranças sejam canceladas, uma vez que não considero justo pagar novamente ou assumir valores decorrentes de uma orientação equivocada da própria instituição. Caso não seja possível o cancelamento integral, solicito uma redução significativa dos valores cobrados, para que eu possa resolver essa situação sem ser ainda mais prejudicada.
Espero que o UNINTA reconheça a situação e apresente uma solução justa, sem transferir para mim as consequências de uma falha pela qual não fui responsável.
Aguardo uma resolução.