Imobiliária falha na manutenção e comunicação após locação de imóvel, gerando insatisfação.
Não respondida
Peruíbe - SP
13/06/2026 às 23:31
ID: 251325925
Locamos um imóvel por meio desta empresa e, inicialmente, a experiência foi satisfatória. O atendimento durante a contratação foi bom e a locação ocorreu sem dificuldades.
Entretanto, após a assinatura do contrato, passamos a enfrentar diversos problemas de manutenção e comunicação. Informamos à imobiliária sobre um vazamento na pia da suíte, que está causando o apodrecimento do armário do banheiro. Também comunicamos que o disjuntor do banheiro social desarma sempre que o chuveiro é utilizado, impossibilitando seu uso normal.
Além disso, a proprietária deixou no imóvel uma cama de casal, uma mesa de cabeceira e um colchão em péssimo estado, rasgado, que não desejamos manter na residência, mas que até o momento não foram retirados. Houve ainda um surto de lagartas em coqueiros de grande porte existentes no terreno, situação que também foi comunicada.
O principal problema é a falta de retorno. As reclamações são registradas, porém permanecem sem resposta e sem solução. O setor de manutenção, representado pelo Sr. *****, não responde às nossas solicitações nem fornece qualquer previsão de atendimento.
Lamentamos essa situação, pois a qualidade do atendimento na contratação foi muito boa. No entanto, o pós-locação tem sido extremamente insatisfatório, deixando o locatário sem suporte para resolver problemas que afetam diretamente a utilização do imóvel.
Esperamos que a empresa entre em contato e providencie as soluções necessárias.