NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - À Unio Imobiliária

Respondida
Belo Horizonte - MG
30/01/2023 às 21:29
ID: 158418757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados Senhores responsáveis da Unio Imobiliária,
Conforme já tratado pelo WhatsApp previamente, desde o dia 20 deste mês o imóvel encontra-se danificado por prestadores de serviço contratados pela imobiliária.
Durante reparo do ralo do banheiro, o prestador de serviços contratado pela Unio Imobiliária, danificou o vidro blindex, impedindo o uso do banheiro para banhos. Como informei, estou com visitas em meu domicílio, dificultando a rotina delas pela ausência de banheiro privativo. Após tentativas e contatos exaustivos com os setores de manutenção e administração da imobiliária, que é responsável pela manutenção, recebi o comunicado pelo WhatsApp que o conserto ainda não acontecerá neste mês. Até o presente momento, mantive-me em meu apartamento nas datas solicitadas pela imobiliária, perdendo um dia de trabalho, além do dano patrimonial ao qual não sou responsável como locatário.
Como não estou tendo retornos da imobiliária referentes ao evento superveniente supracitado pelos canais do WhatsApp, envio este email com notificação extrajudicial anexa à imobiliária Unio para solicitar posicionamento acerca da ausência de respostas. Envio, em cópia, este email para o proprietário, Sr José Celso Basílio Fernandes, para ciência dele de que a imobiliária não está cumprido os deveres concernentes à locação e manutenção do imóvel de sua propriedade.
Solicito, portanto, resposta da imobiliária em até dois dias úteis para que não seja necessário resolução pelos meios judiciais cabíveis. O email contém notificação de abertura e leitura
Cordialmente,
DANIEL FERREIRA DINIZ CANÇADO
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 08:22
Ilustre Sr. Daniel Ferreira Diniz Cançado,
A priori, importante ressaltar que a administradora do imóvel locado por Vossa Senhoria pede escusas, se compadece e respeita seu desapontamento e aborrecimento, contudo informa que está desde o ocorrido que não foi causado por ela e que tão pouco possui responsabilidade inerente ao acidente, intermediando a situação para, o mais breve possível, ser realizado por outro prestador de serviços a instalação de uma nova folha de vidro do box que foi quebrada, infelizmente por um acidente ocasionado por um prestador de serviços que felizmente não se machucou mais gravemente e que na ocasião realizava concertos de infiltração no ralo do banheiro do imóvel locado por Vossa Senhoria.
Ainda, insta consignar que não contratamos prestadores de serviço. Como administradora do imóvel locado intermediamos a situação e indicamos respectivos profissionais que devem ser contratados para o trabalho pelas partes (ou pelo locador ou pelo locatário a depender do tipo de reparo/manutenção/conserto que deverá ser realizado).
Sem prejuízo, informamos que não temos controle sobre prazos estipulados pelos prestadores para a realização dos respectivos serviços, sendo que a execução e finalização dos trabalhos sempre dependem de inúmeros fatores (como por exemplo a disponibilidade do prestador, do locatário, o tempo de execução dos serviços pelo prestador e inclusive algum imprevisto) ou seja, são questões que fogem do nosso escopo pois passam a depender de outros envolvidos na operação.
Contudo, importante esclarecer que com todo respeito, diferentemente do elucidado por Vossa Senhoria de que a administradora: não está cumprido os deveres concernentes à locação e manutenção do imóvel, tal verdade não se faz.
Ao que compete os retornos à Vossa Senhoria e as atitudes da administradora em se fazer ativa nas intermediações, no caso em especial, tudo que estava ao nosso alcance foi feito e ainda está sendo feito, sendo que já tivemos informações da empresa da vidraçaria sobre a entrega do vidro bem como o prazo estipulado e o prazo também estipulado para a instalação, que também não podemos nos responsabilizar se ocorrerem imprevistos da fábrica/empresa.
Também devido ao infortúnio que ocasionou o acidente do prestador, já tivemos informação de que o prestador irá arcar com respectivo valor do pagamento da folha de vidro do box.
Ainda, insta consignar que Vossa Senhoria já havia sido comunicado em 30/01/*******, que a vidraçaria daria início no serviço na próxima semana.
Desse modo ainda, iremos proceder mantendo Vossa Senhoria informado e atualizado da situação e esclarecemos que, em que pese mensagens de aplicativos serem muito utilizadas atualmente no mundo corporativo e que as respectivas sempre serão respondidas por essa administradora, evidentemente que eventuais respostas ou atendimentos podem não acontecer de imediato e em tempo real, sendo certo que a melhor forma de comunicação pronta e direta é através de ligações telefônicas o que a administradora fica a inteira disposição para o que se fizer necessário no telefone de contato*******, disponibilizado por todos os canais de comunicação existentes no qual Vossa Senhoria sempre será imediatamente atendido dentro do expediente comercial.
Desse modo, tendo em vista que temos como valor basilar de nossa empresa preservamos pelo bom atendimento, cuidado e zelo com os nossos clientes, esperamos que tenhamos esclarecido todo o contexto e permanecemos à inteira disposição de Vossa Senhoria para o que se fizer necessário.
Segue anexa nossa contranotificação.
Cordialmente,
Unio Consultoria Imobiliária.