Vazamento, danos materiais, falta de informação sobre venda e demora na resolução do problema.

Olá Bruna Gomes Spigolon

Agradecemos por compartilhar sua opinião e lamentamos pelos transtornos vivenciados.
Com relação à venda do imóvel, informamos que a senhora foi devidamente comunicada e recebeu a opção de compra, tendo, inclusive, a preferência para aquisição, conforme previsto em lei. No entanto, o interesse na compra foi declinado. Ressaltamos ainda que o imóvel ainda não foi vendido, encontrando-se em processo de financiamento bancário, ou seja, a venda ainda não foi concluída. E assim que for concluída, você será informada!
Quanto às questões de manutenção, como o vazamento mencionado, esclarecemos que a imobiliária atua como intermediadora da locação e depende de autorização expressa do proprietário para realizar qualquer reparo ou serviço no imóvel. Sempre que recebemos solicitações, seguimos os procedimentos necessários para comunicar e aguardar a decisão do proprietário.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e justo, dentro dos limites legais e contratuais que regem a administração do imóvel. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto e buscamos continuamente aprimorar nossos processos para melhor atender a todos.
Atenciosamente,
Equipe Unio Imóveis

De fato, recebi a proposta mencionada. No entanto, fiquei extremamente surpresa e insatisfeita ao receber, no mesmo dia, uma ligação da Sra. Paula funcionária desta imobiliária informando que eu deveria estar em casa às 13h30, pois uma engenheira iria comparecer ao imóvel. Ao questionar o motivo da visita, fui informada, de forma direta, que a casa foi vendida, você não sabia?
Tal situação demonstra claramente a falta de comunicação, transparência e respeito com o locatário. É inadmissível que uma informação dessa relevância seja repassada de maneira tão abrupta e sem qualquer aviso prévio. Quanto ao problema do vazamento, exijo esclarecimento imediato: o que acontece se o proprietário se recusar a autorizar os reparos necessários? Devo continuar arcando com o prejuízo? Ressalto que já tive mais de R$ 1.*******,00 em danos, sem considerar o tempo perdido aguardando o fim do vazamento e a limpeza após o ocorrido. Destaco ainda que o problema aconteceu duas vezes, o que evidencia a gravidade da situação e a falta de solução definitiva. Caso o proprietário não se responsabilize, é dever da imobiliária tomar providências concretas. A casa já foi devidamente pintada, conforme informado anteriormente, e não aceitarei permanecer no prejuízo. Diante do exposto, aguardo um posicionamento urgente e uma proposta de acordo justa para a resolução do caso.

De fato, recebi a proposta mencionada. No entanto, fiquei extremamente surpresa e insatisfeita ao receber, no mesmo dia, uma ligação da Sra. Paula, funcionária desta imobiliária, informando que eu deveria estar em casa às 13h30, pois uma engenheira iria comparecer ao imóvel. Ao questionar o motivo da visita, fui informada, de forma direta, que: "a casa foi vendida, você não sabia?". Tal situação demonstra claramente a falta de comunicação, transparência e respeito com o locatário. É inadmissível que uma informação dessa relevância seja repassada de maneira tão abrupta e sem qualquer aviso prévio. Quanto ao problema do vazamento, exijo esclarecimento imediato: o que acontece se o proprietário se recusar a autorizar os reparos necessários? Devo continuar arcando com o prejuízo? Ressalto que já tive mais de R$ 1.*******,00 em danos, sem considerar o tempo perdido aguardando o fim do vazamento e a limpeza após o ocorrido.
Destaco ainda que o problema aconteceu duas vezes, o que evidencia a gravidade da situação e a falta de solução definitiva. Caso o proprietário não se responsabilize, é dever da imobiliária tomar providências concretas. A casa já foi devidamente pintada, conforme informado anteriormente, e não aceitarei permanecer no prejuízo. Diante do exposto, aguardo um posicionamento urgente e uma proposta de acordo justa para a resolução do caso.

Olá Bruna Gomes Spigolon

Conforme já mencionamos anteriormente, o imóvel ainda não foi vendido, para que a venda possa ser realmente concretizada, é preciso vendedores e compradores assinarem o contrato de financiamento junto ao banco, o que não ocorreu. O imóvel está em processo de venda e compra, através de financiamento bancário, onde várias etapas precisam ser concluídas, e a vistoria no imóvel por um engenheiro diligenciado pelo banco, é uma delas, para que possa averiguar o imóvel.
Sendo que, quando declinou seu direito pela compra do imóvel, o proprietário fica livre e desimpedido para ofertar o imóvel a terceiros.
Quanto ao problema do vazamento, cujo qual também já explicamos, peço que entre em contato diretamente com a administração da imobiliária para que possamos tentar resolver da melhor maneira possível para todos.
E ainda reiteramos que, nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e justo, dentro dos limites legais e contratuais que regem a administração do imóvel. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto e buscamos continuamente aprimorar nossos processos para melhor atender a todos.

Atenciosamente
Equipe Unio.