Vistoria divergente, falta de reparos e descaso da assistência de manutenção
Respondida
Piracicaba - SP
20/02/2026 às 18:30
ID: 241236979
A um mês que mudei no imóvel e a vistoria estava completamente diferente do que se encontrava a situação das coisas na casa ! Tento contato com a assistência de manutenção e a mesma faz pouco caso pra resolver a situação , alegando que a proprietária se nega fazer os reparos quando na verdade a própria já sabia o que estava quebrado e oque tinha de errado no imóvel ! Um mês dormindo com a porta aberta pq a manutenção se nega junto a próprietaria um acordo que por lei do inquilino eu tenho direito da revisão ! Lamentável o atendimento e o retorno que estão tendo !
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 17:00
Prezada Sra. Yara,
Inicialmente, agradecemos por compartilhar sua experiência, pois, ela é muito importante para que possamos maximizar nosso atendimento e trabalho!
Lamentamos sinceramente que sua percepção inicial em relação ao imóvel e ao atendimento prestado não tenha atendido plenamente às suas expectativas e reiteramos que sua manifestação é importante e sempre será tratada com respeito e seriedade.
Esclarecemos que a UNIO Consultoria Imobiliária, na qualidade de administradora do contrato de locação, atua na gestão da relação locatícia, intermediando e acompanhando as demandas entre locadora e locatária. Não somos responsáveis diretos pela execução física das manutenções no imóvel, mas sim pelo gerenciamento, encaminhamento e monitoramento das solicitações às partes envolvidas e aos prestadores habilitados.
Desde o recebimento de suas solicitações, todas foram devidamente registradas, analisadas e encaminhadas, tudo para o bom fim de melhor atender suas necessidades e expectativas.
Válido destacar que parte das demandas apresentadas já se encontram solucionadas na presente data, superando, inclusive, a natural incompatibilidade de agenda entre a senhora e o prestador responsável, situação que foge ao controle direto da administradora, mas que sempre esteve sob nosso acompanhamento.
Ressaltamos que o caso jamais foi negligenciado! Ao contrário, permanece sendo monitorado com o objetivo de atender às necessidades da locação e buscar uma solução equilibrada entre as partes, observando-se as disposições contratuais e a legislação aplicável. Neste aspecto, haja visto a particularidade que nos apresentou em suas demais considerações que seguem em tratativa ativa, convidamos nosso Departamento Jurídico para participar das comunicações para melhor lhe atender e especialmente prover os esclarecimentos pertinentes.
Assim, na presente data realizamos novo contato por meio de ligação telefônica e mensagem via WhatsApp, justamente para esclarecer alguns aspectos sobre as demais solicitações (duas em específico), porém não obtivemos retorno até o momento.
Por todo o exposto, permanecemos à disposição para dar continuidade às tratativas, sendo fundamental o seu retorno para viabilizarmos o melhor atendimento, motivo pelo qual reiteramos a solicitação já feita por mensagem de whatsapp e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e responsabilidade, buscando sempre a melhor condução da relação locatícia.
Atenciosamente,
UNIO Consultoria Imobiliária