Atendimento odontológico inadequado e ineficiente no pronto atendimento 24 horas.
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
22/10/2025 às 08:46
ID: 229944303
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento em americana, no pronto atendimento 24 horas, acabei de ir la com a gengiva inflamada, inchada e sangrando, sem comer desde cedo, chega la a dentista olha sua cara passa amoxilina e MAIS NADA, encaminha pra outro, grande [Editado pelo Reclame Aqui], nunca mais volto lá, vão no hospital porque pelo menos la te dão uma injeção pra dor e antiinflamatório
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 09:54
Prezado Alex,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nossa unidade de Americana. Entendemos o quanto é frustrante buscar atendimento em um momento de dor e não sentir o acolhimento e a resolução esperados.
Queremos reforçar que esse não é o padrão de atendimento que prezamos oferecer. Sua mensagem foi encaminhada à coordenação e à equipe de plantonistas para análise e reforço das orientações clínicas e de acolhimento aos pacientes. Estamos revendo os procedimentos para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela insatisfação gerada. Nosso compromisso é melhorar continuamente, e o seu feedback é fundamental nesse processo. Caso deseje, nossa equipe está à disposição para conversar e acompanhar seu caso mais de perto queremos realmente corrigir o que for necessário.