Promessa de isenção de carência não cumprida e mau atendimento na Uniodonto

No ato da contratação, fui informada de forma clara de que, devido a uma promoção vigente naquele mês, o plano estaria isento de carências, permitindo a utilização imediata de serviços como consultas, limpezas e procedimentos básicos. Com base nisso, agendei uma consulta, mas fui surpreendida pela informação de que o plano só poderá ser utilizado a partir de novembro, contrariando completamente o que me foi assegurado no momento da adesão.

Além disso, ao buscar esclarecimentos diretamente com a Uniodonto, fui tratada com desdém e falta de respeito, como se a minha solicitação fosse indevida, o que considero inadmissível.