Promessa de isenção de carência não cumprida e mau atendimento na Uniodonto

Respondida
Bebedouro - SP
21/08/2025 às 21:07
ID: 225105447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ato da contratação, fui informada de forma clara de que, devido a uma promoção vigente naquele mês, o plano estaria isento de carências, permitindo a utilização imediata de serviços como consultas, limpezas e procedimentos básicos. Com base nisso, agendei uma consulta, mas fui surpreendida pela informação de que o plano só poderá ser utilizado a partir de novembro, contrariando completamente o que me foi assegurado no momento da adesão.
Além disso, ao buscar esclarecimentos diretamente com a Uniodonto, fui tratada com desdém e falta de respeito, como se a minha solicitação fosse indevida, o que considero inadmissível.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 10:24
Conversado com a Sra. Vanessa e explicado a questão da carência.