Uniodonto Belém falha em fornecer suporte para localizar dentista credenciado em Joinville/SC

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Uniodonto Belém.

Entrei em contato pelo WhatsApp da empresa buscando auxílio para localizar um profissional credenciado na cidade de Joinville/SC que pudesse realizar um procedimento de extração de siso.

Passei praticamente toda a tarde fornecendo as informações solicitadas pelos atendentes, respondendo às perguntas e seguindo todas as orientações. No entanto, após todo esse tempo, simplesmente deixaram de me responder, sem qualquer explicação ou retorno.

Considero essa situação um grande descaso com o cliente, principalmente porque se trata de uma necessidade relacionada à saúde. O mínimo que esperava era uma resposta, mesmo que fosse para informar que não haviam localizado um profissional ou que precisariam de mais tempo para verificar.

É muito frustrante contratar um plano odontológico e, no momento em que precisamos de auxílio para utilizar o serviço, não receber o devido suporte.

Solicito que a Uniodonto Belém verifique o ocorrido, esclareça o motivo da falta de retorno e providencie uma solução, indicando um profissional credenciado em Joinville/SC que realize a extração do siso.

Espero que a empresa reveja sua forma de atendimento, pois o cliente não deveria precisar insistir diversas vezes para conseguir uma informação básica sobre a utilização do próprio plano.