Não consigo ser atendida pelo plano

Estou há mais de uma semana com dor em um dente, vou e volto de consultas, inclusive emergenciais, sem nada resolvido, sem conseguir agendar horários, uma vez que "pelo plano" as consultas demoram mais de uma semana no mínimo para agendamento. Quando consigo atendimento, olham, "analisam", nada fazem e estou nisso faz mais de uma semana, com dor, tomando medicamento por conta de uma cárie, já q fui informada que não se trata de canal. Tentei saber como cancelar o plano e soube q não posso cancelar por um ano. Não posso cancelar, não consigo ser atendida, não sei a quem recorrer.