Não consigo ser atendida pelo plano
Não resolvido
Catanduva - SP
07/02/2023 às 11:49
ID: 158883187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de uma semana com dor em um dente, vou e volto de consultas, inclusive emergenciais, sem nada resolvido, sem conseguir agendar horários, uma vez que "pelo plano" as consultas demoram mais de uma semana no mínimo para agendamento. Quando consigo atendimento, olham, "analisam", nada fazem e estou nisso faz mais de uma semana, com dor, tomando medicamento por conta de uma cárie, já q fui informada que não se trata de canal. Tentei saber como cancelar o plano e soube q não posso cancelar por um ano. Não posso cancelar, não consigo ser atendida, não sei a quem recorrer.
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 14:29
Olá, Boa tarde!
Em análise, verificamos que a senhora iniciou tratamento há um ano e não compareceu aos horários marcados para finalizar. Passou pelo plantão de emergência esta semana e não deixou a profissional realizar o atendimento. Também está com horário agendado para tratamento devendo comparecer no consultório na data e horário marcado.
Em caso de dúvidas a senhora pode entrar em contato com a cooperativa que estamos à disposição para atender
Consideração final do consumidor
07/02/2023 às 14:34
Não posso ter passado por atendimento há um ano, pois fiz o convenio há alguns meses, tb não me neguei em nenhum momento a realizar qq procedimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/02/2023 às 09:55
A senhora possui nosso plano desde 01/11/*******.
Esperamos que com seu atendimento agendado possa ser solucionado vossa demanda.
Muito obrigado e estamos à disposição