O que aconteceu
Sou cliente Uniodonto João Pessoa desde março de 2026, entrei em contato com eles em setembro pois tinha que me mudar para São Paulo e gostaria de informações para transferir o plano. Me informaram que não havia como transferir que eu deveria cancelar o plano e fazer outro em SP com nova carência etc. Hoje entrei em contato com à Uniodonto João Pessoa para cancelar o plano e me informaram que poderiam cancelar mas que seria cobrado as mensalidades restantes até completar 12 meses pois o plano obriga vigência. A atendente Cynthia Santos cancelou o atendimento sem me responder nada e não consegui cancelar e nem respostas necessárias.
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4Interações da reclamação
Uniodonto De João Pessoa respondeu
16/10/2026 às 13:10
Prezada Juliana,
A Uniodonto de João Pessoa lamenta os transtornos relatados e agradece seu contato.
Esclarecemos que as cooperativas do Sistema Uniodonto possuem autonomia administrativa e operacional, não sendo possível a transferência automática do contrato entre unidades. Quanto ao cancelamento, serão observadas as condições contratuais aplicáveis e a regulamentação vigente.
Permanecemos à disposição para analisar a situação, prestar os esclarecimentos necessários e orientar quanto aos procedimentos cabíveis.
Atenciosamente,
Uniodonto