O que aconteceu
Sou dependente de um plano Uniodonto Mato Grosso com cobertura nacional. Ao tentar fazer exames em outro estado, caio em uma burocracia sem tamanho. Enquanto as pessoas de outro plano chegam, fornecem documento e fazem seus exames, a Uniodonto precisa ligar no estado e liberar, deixam horas esperando e depois mandam voltar outro dia. Não entendo porque uma simples liberação para exame precisa demorar tanto, porque não usam um sistema de dados? O meu gasto com transporte para ir mais de uma vez é mais caro que o valor do plano. Cadê a cobertura nacional????
Interações da reclamação
UNIODONTO DE MATO GROSSO COOP DE TRAB ODONTOLOGICO respondeu
14/03/2022 às 11:38
Bom dia senhora Barbara,
O plano contratado pelo seu titular é de cobertura estadual e não nacional, razão pela qual os atendimentos e serviços que a senhora vem utilizando em outro estado (fora do território contratado) são atendidos por sistema de intercâmbio.
A Uniodonto MT irá prestar o serviço a senhora fora do estado somente se existir rede disponível para atendimento pela Uniodonto daquela região e, por ser via sistema de intercâmbio, o prazo de validade das guias é de 48hs, conforme previsão constante do manual de intercâmbio e no próprio contrato.
Caso a senhora tenha alguma dúvida ou dificuldades, pode entrar em contato diretamente conosco através do telefone*******.
Atenciosamente,
UNIODONTO DE MATO GROSSO.