Cobrança indevida e dificuldade de contato após mudança na administração do plano odontológico.
Respondida
Macaé - RJ
10/03/2026 às 15:59
ID: 242876565
Em outubro de 2025 minha esposa solicitou a Uniodonto de Macae - sempre muito atenciosa- solicitando o boleto do seu plano odontológico, porem foi informada que administração e cobrança foi transferido para a uniodonto Brasil informando os números dos telefones
Por diversas vezes nao conseguiu contato até que desistiu pois após o atraso iriam enviar o boleto e caso não pagasse e conforme regra da ANS o plano seria cancelado em 60 dias de inadimplencia, o que não ocorreu nem uma coisa nem outra. Recentemente ao acessar o seu extrato havia a informação de dois boletos que segundo a gerente seria da uniodonto e seria descontado se houvesse autorização por parte da titular.
Fica a dúvida será que há algum acordo entre a uniodonto Brasil e a empresa cobradora ? Estarei informando a ANS caso não haja solução
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 13:56
Prezado sr. Carlos Jacintho da Costa,
Informamos que sua manifestação foi registrada nesta Operadora, onde uma das principais fontes de aprimoramento de nossos serviços é a opinião de nossos beneficiários, buscando sempre à melhoria contínua dos processos desta Cooperativa.
A sua demanda foi atendida e devidamente retornada via protocolo registrado conosco.
Atenciosamente,
Uniodonto do Brasil Central Nacional das Cooperativas Odontológicas.