Não possui profissional para atender disponível e não reembolsa se fizer por fora
Em réplica
Itapeva - SP
05/06/2026 às 10:14
ID: 250578527
Estou a mais de 30 dias tentando atendimento com clínicas parceiras e si quer tenho retorno, total descaso, entrei em contato pedindo ajuda e o atendente me passou novamente o contato de uma clínica que não atende e não responde. Com isso, por conta própria achei um profissional para me atender, já que eu estava com dor e já tinha ido fazer um paliativo, liguei então para pedir que cobrissem e novamente tive a recusa. Entendo que se o plano não possui profissionais para atender o cliente, o ideial é reembolsar para um profissional fora do plano e assim poder resolver o problema. ESTOU TOTALMENTE DESCONTENTE COM A CONDUTA DA UNIODONTO, anexei toda a conversa e tentativas de solução, uma profissional do plano indicando outro profissional e as tentativas de solução com a Uniodonto
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:11
Prezada sra. Andressa Araujo
Informamos que sua manifestação foi registrada nesta Operadora, onde uma das principais fontes de aprimoramento de nossos serviços é a opinião de nossos beneficiários, buscando sempre à melhoria contínua dos processos desta Cooperativa.
A ocorrência apresentada já foi devidamente retornada em seu WhatsApp no dia: 05/06/2026.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 11:32
Responder e não resolver não resolve o meu problema! Eu não vou me consultar em outra cidade, é dever de vocês efetuar cobertura onde eu moro