Negativa de atendimento emergencial de restauração dentária

Respondida
Volta Redonda - RJ
06/08/2026 às 17:52
ID: 255813669
Sou cliente uniodonto sul Fluminense desde 2010, faço pouca utilização do plano, a última utilização foi em 2023 para limpeza dos dentes.
Hoje precisei de um atendimento emergencial, uma restauração do dente da frente, agendei com o dentista, ele avaliou a situação do dente, fez todo o preparativo para a restauração e assim que pediu autorização para o plano o mesmo negou, pediu para que entrasse em contato com a uiodonto Brasil, me passando um telefone de São Paulo, eu entrei em contato pelo Whatzapp com a uinodonto Sul Fluminense, pedindo por favor para que liberasse o atendimento por se tratar de uma emergência, fui muito mal atendido pelo Whatzapp a atendente continuou insistindo que tenho que ligar para São Paulo.
Gostaria de deixar registrado que o meu plano se encontra com mensalidades em dia, estou três anos só pagando o plano se procurar um atendimento e no dia que precisei teve essa falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:44
Prezado sr. PAULO CESAR DOS SANTOS
Informamos que sua manifestação foi registrada nesta Operadora, onde uma das principais fontes de aprimoramento de nossos serviços é a opinião de nossos beneficiários, buscando sempre à melhoria contínua dos processos desta Cooperativa.
A sua demanda foi atendida e devidamente retornada via protocolo registrado conosco.
Atenciosamente,
Uniodonto do Brasil Central Nacional das Cooperativas Odontológicas.