Recusa de atendimento pro prestadora conveniada.

Respondida
Brasília - DF
21/03/2026 às 09:16
ID: 243910451
Minha esposa foi em uma das prestadoras conveniada para tratamento de alguns problemas dentários em Foz do Iguaçu. Foi informado que o tratamento de canal não seria coberto pelo plano e a prestadora se recusou a realizar os demais atendimentos, alegando o baixo pagamento da uniodonto (esse plano é fraco aqui no Paraná) e que não era obrigada a atendê-la.Até onde sei, o plano cobre tal tramaneto e durante a solicitação dos exames em momento alguns foi informado nada disso para ela.Ela teve que viajar cerca de 100km para poder ir realizar o tratamnto. Uma total falta de respeito e consideração.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 13:54
Prezado sr. João Paulo Tortola Martini ,
Informamos que sua manifestação foi registrada nesta Operadora, onde uma das principais fontes de aprimoramento de nossos serviços é a opinião de nossos beneficiários, buscando sempre à melhoria contínua dos processos desta Cooperativa.
A sua demanda foi atendida e devidamente retornada via protocolo registrado conosco.
Atenciosamente,
Uniodonto do Brasil Central Nacional das Cooperativas Odontológicas.