Uniodonto do Brasil Central Nacional

Reclamar dessa empresa

Resende - RJ

02/09/2026 às 18:02

ID: 258071669

Boa tarde.

Solicito a revisão do cancelamento do meu plano odontológico. Sou beneficiária da Uniodonto desde 2012 e fui surpreendida com a informação de cancelamento, da qual tomei conhecimento apenas por e-mail e sms após entrar em contato com vocês pelo whatsapp agora a tarde após várias tentativas de contato sem sucesso.

Fui informada de que teria sido realizada uma comunicação por SMS e e-mail. Entretanto, solicito a comprovação formal dessas notificações, incluindo data e horário do envio, número/e-mail utilizado, conteúdo da comunicação e, especialmente, a comprovação do meu efetivo recebimento/ciência da notificação.

Também solicito que sejam informados:
quais mensalidades foram consideradas inadimplentes;
a data exata em que o plano foi cancelado;
a data em que a notificação de inadimplência foi realizada;
qual foi o prazo concedido para regularização;
e por qual motivo houve recebimento de pagamento após o vencimento, caso o contrato já estivesse sendo considerado cancelado.

Ressalto que mantenho vínculo com a Uniodonto há aproximadamente 14 anos e que não fui devidamente cientificada de que poderia perder o plano. Solicito, portanto, a reanálise do cancelamento e a regularização/reativação do meu contrato, preservando minhas condições contratuais e meu tempo de permanência, caso seja constatada irregularidade na notificação ou no procedimento de cancelamento.

Caso não haja solução, solicito o número do protocolo e a resposta formal para que eu possa apresentar a questão à ANS e aos órgãos de defesa do consumidor. A conversa com atendente gerou esse numero do protocolo: ***** no qual na conversa fiquei extremamente indignada pela forma como fui tratada após anos de contrato pois cancelaram e n notificaram de forma adequada que eu pudesse ter acesso hj q entrei e vi no spam pois n utilizo e-mail para quase nada +. Tinha outras formas de entrar em contato como whatsapp pois sempre q preciso de segunda via de boleto sempre foi o canal de contato.

Aguardo retorno.