Cobrança indevida
Resolvido
Fortaleza - CE
31/07/2026 às 16:05
ID: 255330727
Atrasei pagamento certo ok aí estava em débito tentei um atendimento de urgência foi negado por está bloqueado para atendimento sai sem ser atendido e agora estou aqui para pagar as parcelas em atraso estão me cobrando além do período de 60 e onde eles fazem o bloqueio de atendimento do cliente querem que eu pague 7 meses mesmo estando sem atendimento bloqueado vou pagar o certo os 60 dias onde estava inadimplente mais ainda está liberado para atendimento partir do momento que bloqueou o atendimento e para parar de gerar novos boletos de cobrança só vou pagar o certo os 2 meses de atraso não vou pagar plano bloqueado para atendimento não tenho direito de ser atendido mais tenho dever de pagar é?
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:45
Prezado Sr. M. G. N. G.,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação.
Após análise do caso e contato realizado com o beneficiário, foi estabelecido um acordo para regularização dos valores em aberto, considerando exclusivamente as competências em que o plano encontrava-se disponível para utilização.
Dessa forma, conforme acordado em contato telefônico, serão consideradas para pagamento as competências de janeiro/2026, fevereiro/2026 e agosto/2026, não sendo cobradas as competências de maio, junho e julho/2026.
O beneficiário manifestou ciência e concordância com a solução apresentada, ficando a situação ajustada entre as partes.
A Uniodonto Fortaleza permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
EQUIPE UNIODONTO
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 18:50
Fácil resolver conversando com as pessoas certas , não e culpa dos atendentes infelizmente e procedimentos e eles tem que fazer mais e uma ótima empresa e indico quem procura um bom plano dentário em fortaleza UNIONDONTO SEM DUVIDAS É O MELHOR
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10