Respondida

Falha grave na atualização do sistema impede acesso ao CPF e datas, evidenciando falta de profissionalismo e testes inadequados.

Uniodonto Fortaleza

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Não consigo entrar no sistema por conta de atualização com falha grave do site.

Não sei qual o motivo, ou como que a empresa tem a coragem de subir um sistema que nem sequer foi minimamente testado, mas isso aqui é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não consigo entrar porque o site adicionar pontos e traços no CPF, e barras nas datas, e depois fala que só aceita números. Se vocês, mantenedores do sistema, adicionam máscaras nos valores, pelo menos garantam que o valor verificado não usa elas.

Falta de profissionalismo. Quem trabalhou neste sistema não sabe o mais básico conhecimento do assunto e nem se deu ao esforço de conferir. Parabéns pela [Editado pelo Reclame Aqui] experiência que me faz cogitar ir para um plano mais fácil de gerenciar de casa.

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Interações da reclamação

  1. Uniodonto Fortaleza respondeu

    08/06/2026 às 11:32

    Prezado Sr. P. M.,

    Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.

    Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente os transtornos relatados durante a utilização de nosso aplicativo.

    Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de oferecer aos nossos beneficiários uma experiência segura, estável e eficiente em nossos canais digitais.

    Informamos que sua demanda foi devidamente registrada e encaminhada para análise de nossa equipe de suporte técnico, que realizará a verificação das situações apontadas em sua manifestação, com o objetivo de identificar eventuais inconsistências e adotar as medidas cabíveis.

    Nossa equipe entrará em contato pelos canais de comunicação cadastrados para prestar o suporte necessário, fornecer as orientações pertinentes e auxiliá-lo quanto à correta utilização da plataforma, buscando solucionar a ocorrência da forma mais ágil possível.

    Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes enfrentados e agradecemos pelo seu relato, que contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Uniodonto Fortaleza