Cobrança indevida e negativação do CPF após solicitação de cancelamento não efetivada.

Há algum tempo, já havia solicitado o cancelamento do serviço, pois não tinha mais interesse em continuar utilizando o plano. Entretanto, o cancelamento não foi realizado pela empresa,conforme tinha solicitado, apesar da minha tentativa de encerramento.

Está me prejudicando muito, meu nome está negativado por conta de vcs!!

Segue em anexo o print. A anos pedi pra cancelarem, eu pensei que tinha sido cancelado. Hoje me deparei com essa situação.

Mesmo sem interesse na continuidade do serviço e sem utilizá-lo, a empresa manteve a cobrança e, posteriormente, negativou meu CPF, conforme consta no *****, com uma dívida de R$ 372,00, vencida em 2021.

Considero extremamente injusta essa situação, principalmente porque eu já havia manifestado anteriormente minha intenção de cancelar o serviço, justamente para evitar a continuidade das cobranças.

Além disso, a negativação já possui cinco anos e atingiu o prazo máximo legal de permanência.

Solicito a retirada imediata da negativação do meu CPF e a regularização definitiva da situação, considerando que não tinha mais interesse no serviço, tentei realizar o cancelamento e não fui atendida de forma adequada.

Já procurei a empresa anteriormente por seus canais de atendimento, porém nenhuma tentativa resolveu o problema. Por esse motivo, estou recorrendo ao Reclame Aqui para tentar solucionar definitivamente a situação.

Aguardo a exclusão da negativação e a confirmação por escrito da regularização do meu CPF. Pois se não for resolvido será necessário entrar com danos morais