Fui cobrado indevidamente por mensalidade já paga e tive que provar pagamento

Recebi uma cobrança referente à mensalidade do mês de março, que foi informada como estando em aberto. Como tenho o costume de manter meus pagamentos em dia, entrei em contato pelo WhatsApp para questionar a cobrança, mas inicialmente fui informada de que o débito realmente constava como pendente.

Por conta disso, durante meu horário de trabalho, precisei parar o que estava fazendo e passar cerca de 30 minutos verificando minhas movimentações bancárias até conseguir localizar o comprovante de pagamento da referida mensalidade.

Após apresentar o comprovante, a própria empresa reconheceu que o pagamento havia sido realizado e efetuou a baixa do débito.

Considero extremamente inconveniente receber uma cobrança de uma mensalidade que já havia sido devidamente paga e, principalmente, ter que interromper minhas atividades profissionais para localizar um comprovante e comprovar uma situação que deveria estar corretamente registrada no sistema da empresa.

Solicito que sejam adotadas providências para que esse tipo de erro não volte a ocorrer e que meu cadastro financeiro permaneça corretamente atualizado, sem novas cobranças referentes a essa mensalidade já quitada.