Resolvido

Demora no retorno e falha na comunicação para solicitação de declaração e confirmação de serviço.

Uniodonto - Porto Alegre

cidade: Porto Alegre

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O que aconteceu

Estou há dias solicitando uma declaração de estar ativa no plano COM VALOR e não me retornam, também solicitei a confirmação de a partir de qual dia posso fazer uma nova limpeza para ver se está ok para a data que agendei antes de viajar, pois fecha 6 meses neste dia, e nada de retorno. Mandei as solicitações reclamando para ouvidoria e nada, sistema totalmente falho em termos de comunicação.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Uniodonto - Porto Alegre respondeu

    23/07/2026 às 17:58

    Informamos que a sua demanda já estava em tratativa através do protocolo de n *****, onde encaminhamos a declaração e prestamos os esclarecimentos necessários.

    A Uniodonto Porto Alegre preza pela qualidade dos serviços prestados e mantém como compromisso oferecer um atendimento transparente, ágil e acolhedor aos seus beneficiários.

    Nossa equipe de Relacionamento está à sua disposição através de nossos canais de atendimento, via e-mail em [email protected] ou pelo telefone (51) 3302-4000 opção 1.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento

    Uniodonto Porto Alegre

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após a abertura da reclamação aqui, a Uniodonto entrou em contato e me enviou o documento correto, também me passou a informação que eu precisa com relação ao prazo para o procedimento e foram melhores que a solicitação, a atendente entrou em contato direto com a clinica para informar que o procedimento já estava liberado, não tenho o que reclamar, tudo perfeitamente resolvido.

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