Demora no retorno e falha na comunicação para solicitação de declaração e confirmação de serviço.
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/07/2026 às 15:27
ID: 254575965
Estou há dias solicitando uma declaração de estar ativa no plano COM VALOR e não me retornam, também solicitei a confirmação de a partir de qual dia posso fazer uma nova limpeza para ver se está ok para a data que agendei antes de viajar, pois fecha 6 meses neste dia, e nada de retorno. Mandei as solicitações reclamando para ouvidoria e nada, sistema totalmente falho em termos de comunicação.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:58
Informamos que a sua demanda já estava em tratativa através do protocolo de n *****, onde encaminhamos a declaração e prestamos os esclarecimentos necessários.
A Uniodonto Porto Alegre preza pela qualidade dos serviços prestados e mantém como compromisso oferecer um atendimento transparente, ágil e acolhedor aos seus beneficiários.
Nossa equipe de Relacionamento está à sua disposição através de nossos canais de atendimento, via e-mail em [email protected] ou pelo telefone (51) 3302-4000 opção 1.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Uniodonto Porto Alegre
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 22:36
Após a abertura da reclamação aqui, a Uniodonto entrou em contato e me enviou o documento correto, também me passou a informação que eu precisa com relação ao prazo para o procedimento e foram melhores que a solicitação, a atendente entrou em contato direto com a clinica para informar que o procedimento já estava liberado, não tenho o que reclamar, tudo perfeitamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10