cobranças sem ser cobrado
Resolvido
Presidente Prudente - SP
27/03/2026 às 12:14
ID: 244497293
Cobranças de parcelas sem ser avisado, no final de de 2025 efetuei uma troca de cartão onde era cadastrado meu convênio com a uniodonto, não fui informado pela empresa citada que o mesmo convênio não estava sendo debitado, hoje recebi uma carta cobrando 6 meses de atraso, sendo que meu contrato com mesmo acabou em janeiro, sendo que não tenho fidelidade com eles. nunca recebi um e-mail e nem telefonema avisando sobre estas parcelas, hoje entrei em contato para pagar porque a empresa falou que ia negativar meu nome. O minimo que se espera da empresa é que como o valor parou de ser debitado eu fosse avisado para saber se continuava com plano.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:22
Prezado Sr. Adalberto,
Agradecemos o seu relato e lamentamos pelos transtornos mencionados. Após análise, verificamos que o contrato permaneceu ativo por não haver registro de solicitação formal de cancelamento, e que as cobranças ficaram pendentes em razão da não autorização do cartão cadastrado. Constatamos também que todas as notificações de pendência foram enviadas aos contatos informados no momento da adesão.
Posteriormente, realizamos um novo contato para revisar o caso de forma detalhada e transparente. Durante essa conversa, chegamos a um entendimento conjunto e, considerando nossa boa relação, o valor acordado foi devidamente devolvido. Dessa forma, o assunto foi integralmente resolvido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 16:48
Não foi feito contato algum anterior a cobrança, meus dados estava atualizado, pagava o plano desde 2002 sem usar, porque iria deixar de pagar e sujar meu nome, empresa sem preparo algum quanto a este assunto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3