Solicitação de negociação de débito e cancelamento de plano odontológico com Uniodonto

Venho por meio desta solicitar a ajuda do Reclame Aqui para resolver um problema com a Uniodonto São José do Rio Preto.

Eu possuía um plano odontológico, porém fiquei desempregada e, por dificuldades financeiras, acabei atrasando algumas parcelas. Assim que consegui um novo emprego, entrei em contato com a empresa demonstrando interesse em quitar meu débito e continuar como cliente.

No entanto, fui informada de que meu contrato havia sido cancelado, sem que me fosse oferecida a possibilidade de regularizar os pagamentos e manter o plano. Posteriormente, ofereceram apenas a contratação de um novo plano, exigindo o pagamento de *****, com parcelamento limitado a apenas 3 vezes no cartão de crédito. Caso eu não aceite essa condição, fui informada de que meu nome será encaminhado para negativação no Serasa.

Meu objetivo nunca foi deixar de pagar a dívida. Pelo contrário, desde que consegui um novo emprego estou tentando negociar o débito de uma forma que caiba no meu orçamento. Infelizmente, o setor financeiro se recusa a oferecer uma alternativa de parcelamento que possibilite a quitação da dívida e evite a negativação do meu nome.

Entendo que a negociação depende da empresa, mas acredito que a falta de flexibilidade para chegar a um acordo prejudica o consumidor que demonstra boa-fé e vontade de regularizar sua situação.

Solicito a intervenção da Uniodonto para que seja realizada uma negociação justa, com um parcelamento compatível com minha realidade financeira, permitindo que eu quite o débito e evite que meu nome seja negativado.

Agradeço a atenção e aguardo uma solução.