Uniodonto Salvador

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Salvador - BA

27/06/2025 às 16:24

ID: 220620821

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Sou beneficiária da Uniodonto Salvador e precisei realizar um exame que é coberto pelo meu plano. Ao procurar atendimento, fui informada de que teria que esperar 72hrs para meu procedimento ser liberado e a operadora estava em "recesso", mas não recebi nenhum aviso prévio sobre essa suspensão temporária dos serviços.

Como a clínica funcionava normalmente e eu estava com dor, realizei o procedimento pagando do meu próprio bolso. Posteriormente, solicitei o reembolso ou abatimento do valor na mensalidade, mas a Uniodonto negou, alegando que não trabalha com reembolso.

No entanto, entendo que a falta de comunicação sobre a pausa no atendimento foi um erro da operadora, que me levou a ter gastos indevidos, já que o exame tem cobertura pelo plano contratado. Além disso, fui orientada apenas a ligar para a Uniodonto em caso de intercorrência, sem soluções concretas ou apoio adequado.