Cancelamento dificultado

Question

Pra adquirir o plano é muito fácil, pelo whatsapp mesmo já fazem tudo, pra cancelar é diferente, exigem que você vá até lá sendo que já disse que mudei de cidade e não consigo ir ao escritório de são José dos Campos. Daí mandam cancelar por email mas não respondem nunca por lá.
Um absurdo, estou há dois meses tentando cancelar e eles cobrando e não me deixam cancelar o plano.