Cobrança indevida
Não resolvido
Sertãozinho - SP
02/05/2026 às 12:30
ID: 247520959
Boa tarde!
Gostaria de esclarecer uma dúvida sobre o funcionamento do convênio.
Ao entrar em contato com minha dentista para agendar a manutenção do aparelho, a clínica informou que seria necessário enviar o comprovante de pagamento da mensalidade, ou que o boleto do plano já esteja pago, para a realização do atendimento.
Gostaria de saber se esse procedimento é realmente exigido pela Uniodonto ou se a verificação da situação do beneficiário é feita diretamente pelo sistema do convênio no momento do atendimento. Minha dentista costuma solicitar o comprovante de pagamento nas consultas e, por isso, fiquei em dúvida sobre a necessidade desse procedimento.
Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um esclarecimento.
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Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 13:55
Primeiro, mesmo sendo 24h quando precisamos de atendimento com urgência (fora do horário comercial) nao possuem dentistas de plantão. Segundo, com relação a minha reclamação, o cliente nao tem nada haver com o vínculo entre a unidade e o profissional -- se eu pago o meu boleto corretamente (antes do período de vencimento), ficar cobrando o cliente um dia antes do vencimento nao adianta de nada. Eu pago a Uniodonto, mas quem paga o funcionários é a unidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3