Pedido incompleto - Cervejas faltantes

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

09/07/2025 às 13:17

ID: 221662353

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamação: Pedido ***** - Recebimento Parcial de Cervejas - 6 Unidades Faltando
Comprei 10 unidades da Cerveja CASA ROSSA BARLEY WINE 600ml através do pedido número ***** no site da UNION DISTILLERY. O pagamento foi confirmado no dia 23/05/2025, conforme comprovante em anexo.

No entanto, para minha surpresa e insatisfação, ao receber o pacote no dia 03/06/2025, verifiquei que havia apenas 04 cervejas dentro da caixa. Ou seja, 06 unidades do produto pago não foram entregues.

Entrei em contato com a UNION DISTILLERY para resolver a questão, solicitando o envio das unidades faltantes ou o reembolso correspondente, mas até o momento não tive uma solução satisfatória.

Exijo uma resolução imediata para este problema. Solicito o envio das 6 cervejas restantes ou o reembolso integral do valor correspondente às unidades não recebidas.

Aguardo um posicionamento e a resolução urgente da UNION DISTILLERY.

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Resposta da empresa

09/07/2025 às 15:19

Prezado Marcelo, pedimos desculpas pelo ocorrido. A transportadora Jadlog confirmou o extravio da sua mercadoria e não conseguiu localizar. Estamos providenciando a reposição e informaremos os dados de reenvio.

Consideração final do consumidor

12/08/2025 às 18:30

Resolutivo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9