Falta de responsabilidade com Aluno

A quase 2 anos iniciei minha pós graduação nesta instituição de ensino no curso de gestão de pessoas, acabei de fazer o curso ai começou a pandemia e minha dor de cabeça com polo de conselheiro lafaiete MG , devido ao fechamento do polo em certos períodos fiquei se apoio e atendimento só por telefone e falaram fique tranquilo que não vai perde em nada muito menos sua prova e ate hoje não tenho se quer uma resposta e com isto sem diploma mas tudo pago no tempo certo.