O que aconteceu
Realizei um empréstimo via Pix no valor de **R$ 200,00**, porém, para minha surpresa, recebi efetivamente apenas **R$ 60,00** em minha conta.
Além disso, mesmo com poucos dias de atraso, a empresa está realizando uma cobrança de aproximadamente **R$ 100,00 somente em juros/encargos**, o que considero uma cobrança totalmente desproporcional ao valor efetivamente recebido.
Ou seja, recebi apenas R$ 60,00 e estou sendo cobrada por um valor que aumenta de forma extremamente rápida, sem que haja transparência adequada sobre a composição desses encargos.
Solicito que a empresa apresente de forma clara e detalhada:
* O motivo pelo qual solicitei R$ 200,00, mas recebi somente R$ 60,00;
* O contrato completo da operação;
* A discriminação de todos os valores descontados antes da liberação do crédito;
* A taxa de juros aplicada, incluindo CET (Custo Efetivo Total), se houver;
* A memória de cálculo dos juros, multas e demais encargos;
* A justificativa para a cobrança de aproximadamente R$ 100,00 adicionais em razão de poucos dias de atraso.
Considero a cobrança **excessivamente onerosa e potencialmente abusiva**, especialmente diante da diferença entre o valor contratado e o valor efetivamente disponibilizado.
Solicito a **revisão imediata da dívida**, com a retirada de eventuais encargos indevidos e a apresentação de uma proposta de quitação baseada em valores transparentes e legalmente aplicáveis.
Caso não haja uma solução adequada, pretendo buscar os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para questionar a contratação, os descontos realizados e os encargos cobrados.
Aguardo uma resposta objetiva e a regularização da situação.