Solicitação de reembolso após recusa de prescrição médica pela Unipharmus
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 10:29
ID: 256942663
Enviei a receita pra Unipharmus unidade Higienópolis, me enviaram o orçamento, fiz o pagamento e no dia seguinte me informaram que a receita não poderia ser prescrita por um cirurgião bucomaxilofacial e sim por um médico (inclusive contra a lei pois pedi a normativa que dizia isso e não conseguiram me envia).
Pois bem, paguei no pix e quero meu dinheiro de volta!! Sobre a recuso da receita irei notificar a farmácia pela irregularidade de outra forma, pois já verifiquei a ilegalidade.
Neste momento eu quero meu dinheiro de volta! Paguei por pix e exijo a devolução.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:58
Prezado Sr. Fernando Domingos Salatiel,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela recusa da sua receita médica. Infelizmente houve uma falha de procedimento na análise da sua prescrição pela nossa equipe e já estamos tomando todas as medidas internas para reorientar os nossos atendentes e farmacêuticos, garantindo que isso não volte a acontecer. Sobre a quantia paga já foi devidamente reembolsada.
Queremos resolver a sua situação com a máxima urgência e prioridade. Para tanto, estaremos lhe contatando caso ainda queira fazer a fórmula sem nenhum custo adicional de frete e com condições especiais.
A Unipharmus pede desculpas por eventuais contratempos e reafirma o seu compromisso com a qualidade e a satisfação dos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento por meio do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Unipharmus Farmácia de Manipulação