Cobrança de dívida antiga com aumento expressivo e protesto sem aviso prévio
Não respondida
Gramado - RS
14/06/2026 às 00:00
ID: 251326633
Venho registrar minha reclamação e indignação com a forma como minha dívida foi tratada pela instituição.
Fui aluna da instituição nos anos de 2020/2021 e fiquei com alguns boletos em aberto. Na época em que a dívida estava registrada nos órgãos de proteção ao crédito, procurei a instituição com a intenção de negociar e quitar o débito. Porém, fui informada de que somente teria uma condição diferenciada de negociação caso voltasse a estudar na instituição. Caso contrário, deveria pagar os valores cobrados, já acrescidos de juros que eu não tinha condições de arcar naquele momento.
Mesmo tendo demonstrado interesse em resolver a situação, não encontrei abertura para uma negociação justa. Após isso, a instituição nunca entrou em contato comigo para tentar um acordo, renegociação ou qualquer solução amigável. Também nunca recebi aviso informando que a dívida seria encaminhada para protesto em cartório.
O que mais me causa estranheza é que a dívida original, que não chegaria em R$:1.000, passou para mais de R$ 5.000. Além disso, após anos sem qualquer contato da instituição para negociação, fui surpreendida com o protesto em meu nome. Em nenhum momento fui informada previamente de que isso aconteceria.
Ressalto que, durante todo esse período, nunca recebi uma tentativa de acordo por parte da instituição, tampouco uma comunicação clara alertando sobre a possibilidade de protesto. Simplesmente deixaram o tempo passar e, quando a situação já estava próxima de caducar ou havia transcorrido um longo período, optaram pelo protesto sem qualquer aviso prévio ou tentativa efetiva de solução.
Meu objetivo sempre foi regularizar a situação, mas considero injusto que uma dívida de valor relativamente baixo tenha aumentado de forma tão expressiva, sem que houvesse interesse da instituição em negociar quando eu a procurei e sem que eu fosse devidamente comunicada sobre as consequências que seriam adotadas.
Solicito uma análise do meu caso, esclarecimentos sobre os critérios utilizados para essa cobrança e a retirada do protesto em meu nome, e uma proposta justa!