Cobranças indevidas e dificuldades no resgate de valores depositados em conta para recebimento de seguro
Não resolvido
Goioerê - PR
09/02/2026 às 15:37
ID: 240223163
Olá, gostaria de uma solução, o de o pai do meu filho faleceu e informaram que teria que abrir uma conta no nome do meu filho que é de menor para receber o valor do seguro , onde deveria colocar um valor para ativar essa conta, no final recebi o valor em outra conta que tinha feito na caixa econômica, pois falaram primeiro que tinha somente que ter uma conta ativa no banco, passando alguns dias solicitaram outro depósito, assim foi por alguns meses , onde depois parei de fazer esses depósitos, fui informada que perderia esse valor que já tinha depositado, iria para o banco, como pode eu peder o dinheiro , se não queria mas depositar somente fechar essa conta e resgatar o valor , estou confusa , gostaria de esclarecimento e solução .
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:54
Prezada Brunna Carolina da Silva,
Em razão da insuficiência de informações fornecidas, não foi possível localizar a conta corrente mencionada e, consequentemente, realizar a análise da reclamação.
Permanecemos à disposição para prosseguir com a verificação na Uniprime Pioneira ***** de Goioerê, PR localizada na Avenida Mauro Mori, 526, Jardim Lindóia, Goioerê PR, telefone (44) 3521-0200, para que sejam fornecidos os dados necessários e, assim, seja possível analisar adequadamente a questão apresentada.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 11:01
A conta está no nome do meu filho *****, conta sendo feita para receber um seguro que nem foi preciso, se estou enviando aqui, pois não consegui resolver no banco , gostaria de uma posição o que pode ser feito , pois quero fechar essa conta e reaver o valor depositado
Réplica da empresa
19/02/2026 às 10:14
Informamos que, após verificação, a conta vinculada ao nome informado encontra-se encerrada, estando o capital social vinculado à respectiva matrícula apto à restituição, conforme as disposições estatutárias vigentes. Para dar prosseguimento ao procedimento e obter mais orientações, solicitamos que a senhora compareça à agência responsável para as devidas providências.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 10:24
Gostaria que entrar em contato e resolver por mail, *****, pois não quero me indispor indo ao o banco e não resolverem mais uma vez, teria como resolver por mail, e reaver esse dinheiro , pois o que foi falado que não tenho direito.
Réplica da empresa
19/02/2026 às 13:39
A agência correspondente já está devidamente orientada a proceder com o levantamento do Capital Social em questão. Informamos que esse procedimento deve ser realizado exclusivamente via Caixa.
Destacamos, ainda, que contamos com agências em outras cidades que também estão aptas a atender à solicitação, caso seja mais conveniente. Segue o site onde a senhora pode encontrar as agências da Uniprime Pioneira: https://www.uniprime.com.br/singular/pioneira
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 16:34
Poderia ter feito o que foi solicitado, mesmo falando dos problemas ainda colocou para ir em outra agência caso não queira ir na de minha cidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1