Solicitação de cancelamento de conta e resgate de cota capital em análise há meses

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio do Sul - SC

01/06/2026 às 15:01

ID: 250247719

Estou solcitando o cancelamento de minha conta, e resgate de cota capital, há alguns dias, e não tenho tido êxito, só informam que está em análise.

A solcitação de fechamento de conta já foi fetia em maio/2025.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 16:19

Prezado,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, considerando o interesse em encerramento de conta demonstrado no ano de 2025, a Cooperativa adotará como referência aquela data-base para fins de condução do processo de devolução de cotas de capital.

Ressaltamos que a restituição segue o cronograma aprovado pelo Conselho de Administração, o qual definiu a forma de pagamento parcelado das cotas de capital em até 12 (doze) vezes de acordo o saldo de cada associado e em conformidade com o Estatuto Social da Cooperativa.

Esclarece-se, ainda, que a definição e a aplicação desse cronograma ocorrem após a realização da Assembleia Geral Ordinária do ano subsequente ao pedido de encerramento, que no presente caso corresponde à AGO de 2026, realizada no mês de março.

Dessa forma, informamos que o valor disponível em sua matrícula, foi creditado na presente data.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 18:56

A cooperativa , tentou em vários momentos se isentar da responsabilidade da devolução de um valor de cota capital, que já tinha sido acordado no ano anterior, só resolveu, quando entrei pelo reclame aqui, e então realizou o pagamento parcelado, pagou a primeira parcela, e estou esperando a segunda.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3