Comprei um Hyundai HR zero km e estou a mais de 90 dias sem o veículo por falha na solução
Não respondida
Belém - PA
09/07/2026 às 13:25
ID: 253501037
Adquri um veículo Hyundai HR 20PE H Long STD A-II 2.5 6MT, ano e modelo 24/25, adquirido zero quilômetro junto à rede autorizada Hyundai em 24 de julho de 2024,, conforme Nota Fiscal Eletrônica n. 000146154.
Em 1 de abril de 2026, às 11h16min, o veículo foi entregue às dependências da notificada, mediante abertura da Ordem de Serviço n. 172806, em razão de defeito relatado pelo notificante consistente no acendimento da luz de injeção e em falhas de funcionamento do motor.
Conforme os próprios registros de andamento lançados pela notificada na ordem de serviço, em 10 de abril de 2026 foi lançado diagnóstico preliminar sem identificação de campanha de recall aplicável, em 16 de abril de 2026 foi apresentado orçamento ao cliente, não houve esta comunicação, em 11 de maio de 2026 foi registrada solicitação de cortesia junto à montadora, com envio de peças para serviço de terceiro autorizado, identificado como Bochi.
Até a presente data, 9 de julho de 2026, o veículo permanece no pátio da notificada, sem qualquer solução definitiva, sem devolução ao notificante e sem disponibilização de veículo reserva equivalente, totalizando mais de noventa dias corridos de retenção, excesso de sessenta sobre o prazo legal de trinta dias previsto no artigo 18, parágrafo primeiro, do Código de Defesa do Consumidor.