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Belém - PA

31/07/2025 às 14:28

ID: 223449209

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HB20 com 7 dias de uso teve roda estourada falha grave ignorada pela montadora e concessionária


Adquiri um veículo HB20 zero quilômetro, entregue no dia 17/07/2025, com o objetivo de aproveitar as férias com minha família. No entanto, com apenas 7 dias de uso, no dia 24/07/2025, o carro apresentou um problema gravíssimo: a roda (jante metálica) simplesmente estourou, sem qualquer colisão ou agente externo que justificasse o dano.

O veículo trafegava em baixa velocidade, em pista limpa, sem buracos ou qualquer obstáculo visível. Após o ocorrido, foi constatado que não havia nenhum sinal de impacto externo na roda, o que reforça a suspeita de vício oculto de fabricação. Todos os indícios apontam para uma falha estrutural do componente, que deveria ser coberta pela garantia.

Levei o caso imediatamente à concessionária, mas, para minha frustração, tanto a concessionária quanto a montadora se recusaram a reconhecer o vício oculto, negando qualquer cobertura. É revoltante ver uma marca se esquivar da responsabilidade diante de um defeito tão grave em um carro novo.

O transtorno causado tem sido enorme. O carro está parado na garagem há dias, justamente durante o período de férias, inviabilizando qualquer deslocamento com minha família. O estepe fornecido pela montadora não é próprio para uso contínuo, o que torna o veículo inutilizável. Além disso, agora há o temor de que as demais rodas apresentem o mesmo problema, colocando em risco a segurança dos ocupantes.

No mesmo dia em que devolvi o carro à concessionária, solicitei o orçamento da roda e do pneu danificados, com a intenção de buscar alguma alternativa para o conserto. No entanto, até hoje não recebi nenhuma resposta. A concessionária sequer conseguiu fornecer um simples orçamento. Isso revela um pós-venda ineficiente, desorganizado e totalmente desrespeitoso com o consumidor.

Estou profundamente arrependido de ter adquirido esse veículo. Nunca imaginei que um carro novo, com menos de uma semana de uso, apresentaria um defeito estrutural tão grave e pior, que a montadora e a concessionária tratariam o caso com tanto descaso e omissão.

Diante disso, solicito urgente posicionamento da montadora, a substituição imediata da roda e do pneu defeituosos, e o reconhecimento da falha como vício oculto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, com o devido reparo sem qualquer custo ao consumidor.