Péssimo pós-venda: sofá entregue .
Não resolvido
São Paulo - SP
17/08/2025 às 21:52
ID: 224733867
Loja péssima em atendimento de pós venda ao cliente.
Estamos com uma péssima experiencia de compra de um sofá ilha de baixa qualidade.
Além de qualidade precária o produto foi entregue incompleto, com
Um dos módulos faltantes, no caso o módulo lateral em madeira.
Tal defeito de fabrica deixou de ser checado pela vistoria da loja antes de despachar a entrega.
Tivemos que aguardar mais 2 meses para a entrega do módulo que para surpresa, veio diferente da compra realizada.
Uma equipe amadora realizou a instalação provisória deixando o forro do sofá aberto para posterior serviço de fechamento.
Depois de mais algumas semanas na espera, agendamos a nova entrega do modulo correto.
Não bastasse o tempo, tivemos novamente a surpresa de terem encaminhado um módulo com design incorreto da comora realizada, e que pra piorar a situação estava com lascas e defeitos.
Teremos que aguardar mais algum tempo indefinido para a obtenção do móvel completo adquirido há mais de 6 meses.
Apesar de um bom serviço de venda, possuem um péssimo serviço de pós venda e apoio ao cliente.
Tomem cuidado com essa empresa e pesquisem bastante antes de fechar negociações com a mesma.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 13:08
Olá bom dia, tudo bem ? Primeiramente em nome da empresa gostaria de me desculpar, infelizmente quando falamos de produtos manufaturados, nem sempre conseguimos evitar algumas situações, o diretor de relacionamento da empresa está verificando o caso e fará contato, presamos muito pelo nosso cliente, e sempre estaremos ao dispor para solucionar qualquer questão .
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 18:26
Continuo sem solução ou tentativa do mesmo.
Réplica da empresa
21/08/2025 às 11:46
Bom dia, estamos em tratativa com a fabrica vamos lhe retornar em breve, pois o processo tem um fluxo a ser seguido.
Obrigado .
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 14:08
Continuamos sem resolução. A Tratativa com o que se diz diretor da empresa foi péssimo.
De início havia combinado acerto com devolução do produto, o que posteriormente não se efetivou por falta de compromisso com o cliente. Com mil desculpas e querendo enviar brindes de desculpa, acabou não resolvendo.
Aos novos CLIENTES: ATENÇÃO a qualidade dos produtos oferecidos por essa loja. Vejam outras reclamações no reclame aqui. Procurem lojas ja bem sedimentadas no mercado.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 14:09
Pessimo
Pos venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2