Recebi bijuterias usadas em vez de café Gheisa raridade, solicito devolução ou ressarcimento.
Respondida
Americana - SP
29/06/2026 às 20:54
ID: 252644185
Realizei a compra de um pacote de 150g do Café Gheisa, edição raridade, e pra minha surpresa recebi um monte de bijouteria usada, com símbolos cristãos e também místicos. Não por mal, porque também acredito nessas coisas, mas me deu um mal estar. Parecia um trabalho feito. Péssima sensação.
Só quero devolver o que recebi, porque nem de perto é o que comprei, e se não tiverem como enviar o pedido correto, o ressarcimento completo.
Anexei o pedido feito e as fotos do que veio no lugar.
Entrei em contato via e-mail com eles, solicitando a devolução.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:50
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado.
Assim que recebemos seu contato, iniciamos a apuração do caso e verificamos que se tratava de uma situação completamente atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Demos prioridade ao atendimento e, conforme alinhado diretamente com você pelo WhatsApp, providenciamos imediatamente o reenvio do café via SEDEX para que o presente chegasse o mais rápido possível.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação de forma rápida e agradecemos pela compreensão durante todo o atendimento.
Reforçamos que todos os nossos pedidos passam por conferência antes do envio e saem acompanhados da nota fiscal correspondente. Continuaremos investigando o ocorrido junto à transportadora para entender como essa troca aconteceu e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Unique Cafés