Guarda-roupa com mofo e prateleira cedendo após poucas semanas de uso.

Compramos dois guarda-roupas na loja Unique Home (Rua do Aragão Recife/PE) no dia 02/06 , pago à vista via PIX . O produto foi entregue na mesma semana, com montagem iniciada no dia 04 e finalizada no dia 05. Ressalto que o apartamento é novo (entregue em 30/05) e o quarto recebe incidência direta de sol. Ocorre que adquiri dois guarda-roupas: um permanece em perfeito estado, enquanto o outro apresentou problemas graves, como mofo e prateleira cedendo. O primeiro registro do problema estrutural foi feito em 15/07 e, posteriormente, o mofo foi reportado em 29/07. A loja analisou a situação apenas por fotos e não enviou nenhum técnico para avaliação presencial, apresentando uma resposta sem vistoria in loco. Diante disso, formalizei uma notificação extrajudicial em 29/07. A empresa se propôs apenas a substituir as partes com mofo. No entanto, considerando todo o transtorno e os indícios claros de vício oculto no produto, não se trata de um problema pontual, mas de qualidade do móvel como um todo. Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito a troca integral do guarda-roupa ou a devolução total do valor pago.

Aguardo uma solução definitiva e respeitosa por parte da empresa.