Atraso na entrega de cordão, cancelamento da compra e código de rastreio inexistente
Resolvido
Cataguases - MG
25/01/2026 às 12:41
ID: 238751919
Meu filho comprou um cordão de presente pra namorada para entregar no Natal. Nao chegou até hoje.
Em contato disseram que foi cancelada a compra e teria que reenviar. Pedi para reenviar e até hoje nada.
Me passaram um código de rastreio que nao existe. Estao enganando a gente e pelo que vi no Reclame Aqui, muitas pessoas [Editado pelo Reclame Aqui].
Isso nao pode acontecer, tem que tirar uma empresa enganosa nessa e circulaçao, punir.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:53
Olá!
Estamos cientes do ocorrido com o seu pedido e informamos que realizamos o reenvio conforme solicitado por você.
No momento em que informamos o rastreio e o paradeiro da encomenda, você nos confirmou que, assim que recebesse o pedido, realizaria a devolução.
Dessa forma, a etiqueta de postagem foi enviada para que o envio de retorno fosse realizado.
No momento, estamos no aguardo do recebimento do produto em nossa central para darmos continuidade ao processo.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Prestige Joias!
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 16:02
QUALIDADE RUIM
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8