Brinco Banhado a Ouro Escureceu sem Uso - Solicitação de Troca ou Reembolso - Loja PRESTIGE JOIAS
Resolvido
São Gonçalo do Rio Abaixo - MG
02/05/2026 às 16:50
ID: 247535175
Comprei um brinco pedido: ***** como se fosse banhado a ouro como constar no anúncio, para presentear uma pessoa no mês de maio. Guardei o brinco e quando fui verificar o brinco preteou(escureceu ), completamente, sem nenhum uso. Peço por gentileza a loja efetuar a troca do brinco bijouteria que me enviaram como se fosse semi joia(banhado a ouro) por outro que não escureça ou me devolva o meu suado dinheiro. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:31
Olá, Maria Efigênia
Em atenção à sua manifestação, realizamos a verificação em nosso sistema e identificamos que nossa equipe de suporte já está em contato para tratativas relacionadas ao seu pedido. Informamos que o estorno já foi processado, confirme solicitado e, adicionalmente, também foi enviado as políticas de reembolso via WhatsApp.
Ressaltamos que permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, via WhatsApp e e-mail, para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Agradecemos sua compreensão e o feedback, que é muito importante para continuarmos melhorando.
Atenciosamente,
Equipe Prestige Joias
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 13:35
FORAM CORRETOS E ME DEVOLVERAM O MEU DINHEIRO CONFORME COMBINADO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10