Brinco de madrepérola falso e de má qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2025 às 22:16
ID: 225109217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei um brinco que supostamente era de madrepérola, paguei quase 200 reais pelos brincos, e quando recebi percebi que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Veio uma bijuteria de péssima qualidade com embalagem da Ali express, que quebrou assim que tentei colocar. Empresa desonesta, não confiem!!!
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 10:35
Olá, Luiza,
Lamentamos muito saber que o produto não atendeu às suas expectativas. Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos itens que oferecemos.
Verificamos que, infelizmente, o prazo para devolução por arrependimento (válido para compras online) já foi encerrado. Caso o contato tivesse sido feito dentro desse período, poderíamos ter realizado a devolução ou troca sem problemas.
Ainda assim, queremos ajudá-la da melhor forma possível. Se houver qualquer defeito no produto ou outra situação que possamos analisar, por favor, nos envie mais detalhes teremos prazer em verificar uma solução adequada.
Agradecemos sua compreensão e o feedback, que é muito importante para continuarmos melhorando.
Atenciosamente,
Equipe Prestige Joias.