Produto não entregue

Olá Francisco,

Em atenção à sua manifestação, realizamos a verificação em nosso sistema e identificamos que nossa equipe de suporte já esteve em contato para tratativas relacionadas ao seu pedido.

Conforme o rastreamento, um dos itens foi entregue com sucesso no dia 13 de março, no endereço informado no momento da compra. Em relação ao outro item, houve uma intercorrência no processo logístico, e já providenciamos o reenvio para que você o receba o quanto antes.

Seguimos acompanhando o seu caso até a finalização.
Ressaltamos que permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, via WhatsApp e e-mail, para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

Agradecemos sua compreensão e o feedback, que é muito importante para continuarmos melhorando.

Atenciosamente,
Equipe Prestige Joias